Description:
Le Kit SM-Q (ISO 9001:2015) est une solution complète et clé en main pour les entreprises souhaitant mettre en place ou améliorer leur système de management de la qualité. Ce kit est conçu pour aider les organisations à se conformer aux exigences de la norme ISO 9001:2015, en fournissant tous les documents nécessaires pour une gestion efficace de la qualité.
Contenu du Kit SM-Q :
Politique qualité :
Description : Un document fondamental qui définit l'engagement de l'organisation envers la qualité, les objectifs de qualité, et les principes directeurs pour atteindre ces objectifs. La politique qualité est le fondement sur lequel repose le système de management de la qualité.
Contenu : Énoncé de la politique qualité, objectifs de qualité mesurables, engagement de la direction, approche de l'amélioration continue.
Manuel qualité :
Description : Un document global qui décrit le système de management de la qualité de l'organisation, ses processus et ses interactions. Le manuel qualité fournit une vue d'ensemble des procédures et des pratiques mises en place pour assurer la conformité et l'amélioration continue.
Contenu : Introduction, portée du SMQ, description des processus et de leurs interactions, responsabilités et autorités, politique et objectifs de qualité.
Procédures (5) :
Description : Des documents détaillant les méthodes et les responsabilités pour l'accomplissement des processus critiques du SMQ. Chaque procédure est conçue pour assurer une exécution cohérente et conforme des activités de l'entreprise.
Liste des procédures :
- Contrôle des Documents : Gestion et mise à jour des documents internes et externes.
- Audit Interne : Planification et réalisation des audits internes pour évaluer la conformité et l'efficacité du SMQ.
- Non-Conformité et Actions Correctives : Identification, enregistrement et résolution des non-conformités.
- Formation et Compétences : Identification des besoins de formation et évaluation de la compétence des employés.
- Revues de Direction : Processus de revue par la direction pour évaluer la performance globale du SMQ.
Instructions de travail (4) :
Description : Des documents fournissant des instructions détaillées pour la réalisation de tâches spécifiques, assurant ainsi la cohérence et la qualité des opérations quotidiennes.
Liste des instructions de travail :
- Inspection et essais : instructions pour la réalisation des inspections et des tests sur les produits.
- Contrôle des équipements : utilisation et maintenance des équipements de contrôle et de mesure.
- Gestion des stocks : manipulation et stockage des matériaux et produits.
- Procédure de réclamation client : gestion des plaintes et des retours clients.
Modèles & formulaires (12) :
Description : une collection de modèles et de formulaires standardisés pour faciliter la documentation et l'enregistrement des informations pertinentes pour le SMQ.
Liste des modèles et formulaires :
- Formulaire de demande de changement Documentaire
- Modèle de plan d'audit interne
- Rapport de non-conformité
- Registre des actions correctives
- Formulaire d'évaluation de la formation
- Fiche de compétence
- Rapport de revue de direction
- Fiche d'inspection et d'essai
- Registre de maintenance des équipements
- Fiche de gestion des stocks
- Formulaire de réclamation client
- Questionnaire de satisfaction client
Avantages :
- Conformité assurée : garantit que votre système de management de la qualité est conforme aux exigences de la norme ISO 9001:2015 et la norme ISO 9002.
- Efficacité opérationnelle : améliore l'efficacité et la cohérence des processus opérationnels grâce à des procédures et des instructions de travail bien définies.
- Amélioration continue : facilite l'identification et la mise en œuvre des actions correctives et préventives pour une amélioration continue.
- Facilité de mise en Œuvre : fournit tous les outils nécessaires pour une mise en œuvre rapide et efficace du système de management de la qualité.
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